Conditions d’utilisation
📋 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – ERGOSPACE
En vigueur au 27 septembre 2026
ARTICLE 1 – CHAMP D'APPLICATION ET OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes conclues sur le site internet ErgoSpace accessible à l'adresse internet de la boutique, auprès de consommateurs et d'acheteurs non professionnels (ci-après « Le Client »).
Les CGV précisent notamment les conditions de commande, de paiement, de livraison et de gestion des éventuels retours des produits commandés par les Clients. Le Client est tenu d'en prendre connaissance avant toute passation de commande. Le choix et l'achat d'un produit sur le site ErgoSpace relèvent de la seule responsabilité du Client.
ARTICLE 2 – PRODUITS ET DISPONIBILITÉ
Les produits proposés à la vente sur le site ErgoSpace (notamment le support pour ordinateur portable PosturDesk™, le pack ErgoCombo Pro™, le tapis de bureau ErgoMat™ et la station multi-écran ErgoDual Pro™) font l'objet d'une description détaillée présentant leurs caractéristiques essentielles.
Les offres de produits s'entendent dans la limite des stocks disponibles chez nos fournisseurs et partenaires logistiques. En cas d'indisponibilité d'un produit après la passation de la commande, le Client en sera informé dans les plus brefs délais par e-mail et obtiendra le remboursement intégral des sommes versées.
ARTICLE 3 – TARIFS ET PRIX
Les prix des produits sont indiqués sur le site en Euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
ErgoSpace se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable au Client. Les éventuels frais de livraison applicables sont précisés avant la validation finale de la commande.
ARTICLE 4 – COMMANDES ET PAIEMENT
Le Client valide sa commande en remplissant les étapes du parcours d'achat (informations de livraison, choix du mode de livraison et choix du mode de paiement).
Le paiement s'effectue au comptant le jour de la commande par voie sécurisée :
- Carte Bancaire (Visa, Mastercard, etc. via Shopify Payments)
- PayPal Express Checkout
Les données de paiement sont cryptées et traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés. ErgoSpace ne conserve aucune donnée bancaire. La commande devient définitive dès la confirmation du paiement.
ARTICLE 5 – LIVRAISON ET EXPÉDITION
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande.
- Zones de livraison : France Métropolitaine (et Union Européenne selon options).
- Délais d'expédition et de livraison : Les commandes sont généralement traitées sous 24h à 48h ouvrées. Les délais moyens de livraison sont indiqués sur la politique de livraison du site (généralement entre 5 et 10 jours ouvrés).
- Suivi : Un numéro de suivi est transmis par e-mail au Client dès l'expédition du colis.
En cas de colis endommagé ou d'anomalie à la réception, le Client doit en informer le service client à contact@ergospace.fr dans un délai de 48 heures.
ARTICLE 6 – DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le Client doit contacter le service client par e-mail à contact@ergospace.fr. Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de Retours et Remboursements. Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf produit défectueux ou non conforme.
ARTICLE 7 – GARANTIES ET CONFORMITÉ
Les produits bénéficient des garanties légales prévues par la réglementation française :
- La garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation).
- La garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Tout produit présentant un défaut de fabrication ou une défaillance lors d'une utilisation normale sera remplacé ou remboursé sous réserve de prise de contact préalable avec le service client accompagnés de photos/vidéos justificatives.
ARTICLE 8 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des éléments du site ErgoSpace (textes, images, visuels, logos, descriptions) sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de l'éditeur. Toute reproduction, exploitation ou utilisation des éléments du site à des fins commerciales sans autorisation préalable est strictement interdite.
ARTICLE 9 – SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS
Pour toute question, information ou réclamation concernant une commande ou un produit, le service client d'ErgoSpace est joignable :
- Par e-mail : contact@ergospace.fr
- Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (réponse sous 24h ouvrées).
ARTICLE 10 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litige, le Client s'engage à contacter en priorité le service client d'ErgoSpace pour rechercher une solution amiable. À défaut d'accord amiable, le litige sera soumis aux tribunaux français compétents.