Politique d’expédition

🚚 POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON – ERGOSPACE

Dernière mise à jour : 2026

Chez ErgoSpace, nous faisons tout notre possible pour vous livrer vos équipements de bureau et de télétravail dans les meilleures conditions et dans les meilleurs délais.

1. ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons nos produits en France Métropolitaine (ainsi qu'en Belgique et au Luxembourg).

2. DÉLAIS DE TRAITEMENT ET D'EXPÉDITION

Traitement de la commande : Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Numéro de suivi : Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi permettant de suivre votre colis en temps réel.

3. DÉLAIS ET TARIFS DE LIVRAISON

Les délais d'acheminement sont donnés à titre indicatif :

Livraison Standard / Suivie : 5 à 10 jours ouvrés.
Frais de livraison :
- Offerte pour toute commande supérieure ou égale à 40 € (ou lors de nos offres de lancement).
- Pour les commandes inférieures à 40 €, un tarif forfaitaire de 3,90 € s'applique à la caisse.

4. SUIVI DE COMMANDE

Vous pouvez suivre l'avancement de votre livraison à tout moment en utilisant le numéro de suivi reçu par e-mail ou directement via notre page dédiée « Suivre ma commande » sur le site.

5. ADRESSE DE LIVRAISON ET ERREURS

Il incombe au Client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison fournie lors du passage de la commande. En cas d'erreur dans l'adresse saisie ne permettant pas au transporteur d'effectuer la livraison, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse immédiatement après votre achat, contactez-nous en urgence à contact@ergospace.fr afin que nous puissions modifier l'adresse avant le départ du colis.

6. COLIS ENDOMMAGÉ OU PERDU

Colis endommagé : Si vous recevez un colis présentant des signes visibles de détérioration, nous vous invitons à prendre des photos du colis et du produit défectueux, et à nous contacter sous 48 heures à contact@ergospace.fr. Nous organiserons un renvoi gratuit ou un remboursement.
Colis indiqué comme « Livré » mais non reçu : Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez d'abord votre boîte aux lettres et auprès de vos voisins ou du gardien. Si le problème persiste, contactez notre support client.

7. SERVICE CLIENT ET CONTACT

Pour toute question concernant votre livraison ou le statut de votre commande :